近日，有不法分子以“12315平台”等伪冒身份，发布“平安普惠退费公告”等不实信息；或伪冒公司客服人员联系客户，以“缴纳‘保证金’、‘手续费’方可办理正常业务”的形式进行诈骗。上述行为已涉嫌电信网络诈骗，并严重损害公司声誉及客户合法权益。针对以上不法行为，公司将采取向有关公安机关报案等法律手段维护公司及客户的合法权益。

公司严正声明如下：

1.公司从未以任何方式通过“12315平台”发布公司信息。

2.公司绝不会通过私人QQ、私人微信号、个人注册的微信公众号、私人视频号等方式发布官方公告。

3.公司不会向客户索取银行卡密码、短信验证码，也不会要求客户以增刷银行流水、汇款等方式“提升信用”。

4.任何有关“平安普惠”的信息请以官方网站、官方微博、客服电话等正规渠道为准，平安普惠客服热线为400-858-0580，官方网址为https://www.ph.com.cn/。

在此也提醒广大客户：

1.不要随意泄露任何个人信息，包括但不限于姓名、身份证号、银行账号等。

2.在金融消费过程中，仔细核实可疑人员、可疑网站、APP、QQ号、公众号、可疑电话号码的真实性，对任何声称可以通过支付费用来获取借款或实现“退款退费”的行为，都不要相信。

3.如上当受骗或发现违法犯罪线索，请与官方渠道进行核实、向有关部门报案，避免造成财产损失。