隐私政策
发布时间：2021年【12】月【28】日
生效时间：2021年【12】月【28】日
为了更充分保障您的权利，我们对《隐私政策》进行了更新，本版本的更新主要集中于：
增加“向关联方共享”信息内容，具体请参见隐私政策“我们如何共享、转让、公开披露个人信息——向我们关联公司共享”。
隐私政策概要
我们非常注重保护您的个人信息，并希望通过本隐私政策概要以简洁、清晰、易懂的方式向您介绍我们是如何处理及保护您的个人信息。关于隐私政策的完整、详细内容，请查阅概要后的隐私政策正文。
基于本隐私政策涉及多个不同法人主体提供的不同服务内容，为行文方便，平安普惠融资担保有限公司及平安融资担保（天津）有限公司简称“平安普惠”；“深圳市陆金互联网信息服务有限公司”简称“陆财富”。
一、我们收集、使用个人信息的目的及范围
（一）平安普惠收集、使用个人信息的目的及范围
基于为您提供融资担保、融资咨询服务的目的，平安普惠提供如下业务功能，需要收集您的个人信息。
1、业务功能一：账户注册及身份识别
基于为您注册账户的目的，平安普惠需要收集您的手机号码。如您采用微信账号注册的，平安普惠会收集您的微信账号信息。
在您使用我们的融资咨询服务、融资担保业务时，平安普惠基于识别您个人身份的目的，需要收集您的身份证信息。同时，平安普惠可能采用“人脸识别”、“银行卡绑卡鉴权”等方式对您的身份进行识别，届时，平安普惠可能需要收集您的人脸照片、银行卡信息。
2、业务功能二：联系您
为了方便联系您及在特定情况下联系您的亲友，平安普惠将收集并使用您的联系方式（电话号码）、联系人信息、即时通信账户信息、电子邮件地址、居住地址信息。
3、业务功能三：确定您的资信状况
为了帮助平安普惠确认您的资信状况以便为您提供融资建议及决定为您提供的担保额度，平安普惠将收集您的身份信息、征信信息、财产信息、消费信息、司法涉诉信息、设备信息、日志信息、学籍学历信息、婚姻信息、您与我们的通话、视频内容。
4、业务功能四：帮助您依法依约履行合同义务及向您追索到期债务
为了帮助您依法依约履行合同义务及向您追索到期债务，我们需要收集您的联系信息、财产信息。
5、业务功能五：投诉处理
为了回应您的投诉处理问题，平安普惠可能对您与平安普惠的通话、视频等谈话内容进行录音、录像。
6、业务功能六：融资咨询服务
为了向您提供融资咨询服务，推荐融资产品，平安普惠陆慧融APP将收集您在使用过程中的点击、浏览记录、各页面的停留时间。
（二）、陆财富收集、使用个人信息的目的、范围
1、为了向您提供账号注册的目的，陆财富需要收集您的手机号码。基于安全风控、安全运营的目的，陆财富需要收集您的设备信息、操作日志、应用列表、应用程序使用情况。
2、我们为您提供的衍生性服务是不断更新和发展的。基于提供衍生性服务我们需要收集您个人信息的，我们会通过页面提示、交互流程、页面合同等方式另行向您说明信息收集的范围及目的并征得您同意。
二、我们如何共享您的个人信息
1、平安普惠向借款方、增信方共享
在您申请借款服务、保险服务、担保服务时，您应当同时向服务提供方提供您的个人信息。但为免于您再次填写信息，同时基于平安普惠为您提供的一站式、综合融资服务，平安普惠会将根据本隐私政策收集的您的个人信息按照必要性原则和同等使用目的共享给对应的借款方、增信方、服务方。
2、陆财富向平安普惠、保险公司共享
陆财富作为平安普惠陆慧融APP运营方，接受平安普惠委托提供平台运营服务并作为平安普惠合作保险公司的营销宣传合作平台。陆财富按照本协议基于运营所收集的您的个人信息均会同步至平安普惠及平安普惠合作的保险公司，以作为其为您提供融资咨询、融资担保、保证保险业务时进行安全风控的判断资料。
3、平安普惠向其他APP业务方共享
在您使用非平安普惠陆慧融APP进行借款的情况下，为了向您通知您的借款、还款信息及借款进度，在您同意后，我们会向您所使用的其他APP的业务方提供您的借款、还款信息、借款进度信息。
4、SDK方式共享
因我们的部分业务功能需要通过第三方提供的SDK来实现，我们基于实现其业务功能的目的会向其共享个人信息，具体共享内容请参阅隐私政策正文中的“我们如何收集个人信息——第3.1条平安普惠陆慧融APP涉及的第三方代码、插件传输个人信息的情形逐项列举如下”。
5、向关联方共享
为了更好地为您提供产品与服务，履行我们的社会责任与法定义务，同时实现我们的商业价值，我们将与关联公司共享您的个人信息，用于基本业务功能及扩展业务功能。关联公司所涉行业包括：保险、银行、信托、证券、资产管理、财富管理、基金管理、融资租赁、普惠金融、健康医疗等。“关联公司”是指中国平安保险（集团）股份有限公司及其通过股权、协议或其他方式直接或间接控制、共同控制或施加重大影响的公司；存在个人信息共享的关联公司范围以《隐私政策》披露的具体公司名称为准。
三、您的权利
您可以通过在“我的”页面中对您相关的个人信息进行访问、更正及账户注销。如您的相关权利无法在该页面行使的，您还可以通过“在线客服”及拨打“4008580580”电话方式与我们联系。
四、您如何联系我们
我们设立了专门的信息安全部门保护您的公民个人信息，如有相关问题您可以通过拨打客服电话的方式与其联系，联系电话为4008580580。
公司名称：平安普惠融资担保有限公司
注册地址：南京市鼓楼区集庆门大街272号1幢3806、3807室
公司名称：平安融资担保（天津）有限公司
注册地址：天津自贸试验区(空港经济区)西二道82号丽港大厦3号楼1119
公司名称：深圳市陆金互联网信息服务有限公司
注册地址：深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室(入驻深圳市前海商务秘书有限公司)
隐私政策
概述
平安普惠陆慧融APP是由深圳市陆金互联网信息服务有限公司负责（以下简称“陆财富”）技术开发、运营，并由平安普惠融资担保有限公司（以下简称“普惠担保”）使用的为广大小微企业主、个体工商户、普通工薪阶层等普惠金融需求人群提供专业、优质、负责任的融资咨询、融资担保及衍生性服务的APP。普惠担保通过聚合具有合法资质的借款方、保险方、担保方、服务方为您提供借款、保险、融资担保、融资咨询等服务。
普惠担保通过陆财富运营的平安普惠陆慧融APP为您提供融资担保及融资咨询服务。在您注册、使用平安普惠陆慧融APP过程中陆财富、普惠担保将按照本隐私政策处理您的个人信息。如根据普惠担保的业务规则判断您为天津地区用户时， “平安融资担保（天津）有限公司”（以下简称“天津担保”）将代替“普惠担保”承担与“普惠担保”相同的职责，为您提供服务。
为行文方便，普惠担保、天津担保、陆财富合称“我们”，普惠担保、天津担保合称“平安普惠”。除非本政策中另有说明或解释，本政策中相关用语的含义与《APP用户服务协议》完全一致。
本隐私政策（以下简称“本政策”）解释了我们处理（本政策提及的“处理”包括个人信息的收集、存储、使用、加工、
传输、提供、公开等活动。）您的个人信息的目的、方式和范围，您对个人信息的控制，以及我们保护您个人信息的适当程序等，我们对处理您的个人信息负责。本隐私政策除适用于平安普惠陆慧融APP外，还适用于您通过网站、移动应用、社交媒体、微信公众号、H5、小程序等方式接受平安普惠提供的所有产品和服务。如您使用网站、移动应用、社交媒体、微信公众号、H5、小程序等非平安普惠陆慧融APP渠道接受平安普惠提供的服务的，平安普惠可能会委托其他方提供运营服务，但您数据的处理方依然是平安普惠。我们建议您完整地阅读本政策，以帮助您了解维护自己隐私权及个人信息的方式。
当您同意我们的隐私政策，或您实际使用我们提供的任一产品或服务时，请您确认您已阅读并理解本政策条款。
本政策依据截至生效日适用的法律、法规制定，同时也参考了适用的国家及行业标准、国际协议及惯例。如国家法律法规对本政策内容有另行规定或您与我们另行约定的条款与本政策不一致的，以另行规定、约定为准。
本政策包含以下内容：
(1) 我们的承诺
(2) 我们收集、使用个人信息的目的及范围
(3) 我们如何收集个人信息
(4) 我们如何存储个人信息
(5) 我们如何共享、转让、公开披露个人信息
(6) 我们如何保护个人信息
(7) 我们如何使用COOKIES等自动收集工具
(8) 您的权利
(9) 声明
(10) 隐私政策的更新及生效
(11) 未成年人个人信息特别约定
(12) 我们的联系方式
(13) 适用法律与争议解决渠道
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本政策。
我们设立了专门的信息安全部门保护您的公民个人信息，如有相关问题您可以通过拨打客服电话的方式与其联系，联系电话为400-858-0580。
公司名称：平安普惠融资担保有限公司
注册地址：南京市鼓楼区集庆门大街272号1幢3806、3807室
公司名称：平安融资担保（天津）有限公司
注册地址：天津自贸试验区(空港经济区)西二道82号丽港大厦3号楼1119
公司名称：深圳市陆金互联网信息服务有限公司
注册地址：深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室(入驻深圳市前海商务秘书有限公司)
我们的承诺
1. 我们仅在必要的、合理的范围内收集、处理您的个人信息
我们承诺仅在必要、合理的范围内收集、处理您的个人信息。我们收集、处理您的个人信息是为了遵守国家法律法规的规定，以及通过我们的平台向您提供更优质的产品或服务（包括支持我们开发新产品或服务，或完善已有产品或服务功能。）
2. 我们仅在您知悉并同意的前提下收集、处理您的个人信息
我们承诺会公开坦诚地告知您何种个人信息被收集、处理，及其原因、方式。我们尊重您的选择，我们收集、处理您的个人信息的范围、目的及方式如有任何重大改变时，我们将及时告知您。
3. 我们尊重您对个人信息的管理
我们确保您提供的个人信息不被恶意篡改、损毁或缺失。我们理解并尊重您对个人信息的关切，并为您提供个人信息的查询、更正及删除等渠道。
4. 我们将采取必要的措施保证您的个人信息安全
我们承诺在能力范围内采取必要的安全措施，以保障您的个人信息安全，包括但不限于通过符合适用的法律法规及标准要求的硬件、软件、数据、人员、物理环境及其基础设施防护措施保护您的个人信息安全；不仅如此，我们还会与相关员工签署保密协议或相关承诺书并通过对员工进行安全意识培训，敦促其遵守本政策。
我们收集、使用个人信息的目的及范围
本政策所指的“个人信息”是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。当您访问、下载我们的平安普惠陆慧融APP，或您使用我们的产品或服务时，您会向我们主动提供您的个人信息，我们也会通过自动收集工具、第三方收集您的信息。我们收集、使用个人信息的目的及范围如下：
（一）平安普惠收集、使用个人信息的目的和范围
1. 为您提供融资担保、融资咨询服务：
1) 业务功能一：账户注册及身份识别
为您完成创建账户并对您进行身份识别，平安普惠将收集并使用您的真实姓名、身份证信息（用于实名账户升级）、联系地址、联系方式（电话号码、微信号）、即时通信账户信息、电子邮件地址、生物信息（声纹、指纹、面部特征）、第三方支付账户、银行卡类型、持卡人姓名、卡号、开户行信息。
如您使用微信账号注册的，我们会收集您的微信号、微信头像、微信UnionID/openid、微信昵称。
2) 业务功能二：联系您
为了方便联系您及在特定情况下联系您的亲友，平安普惠将收集并使用您的联系方式（电话号码）、联系人信息、即时通信账户信息、电子邮件地址、居住地址信息。（平安普惠不会过分打扰您的亲友，仅在满足必要性或紧急性的情况下使用您的上述信息）
3) 业务功能三：确定您的资信状况
为了帮助平安普惠确认您的资信状况以便决定为您提供的担保额度或用于可能的争议解决，平安普惠将收集并使用如下信息：
A、上述用于账户注册及身份识别的信息。
B、上述用于联系您的信息。
C、 您的真实身份信息、征信信息、行驶证信息（包括影像）、交通违章信息、法院失信执行信息、金融资产信息、不动产信息（包括影像）、动产信息、保险信息、证券信息、纳税信息、收入信息、公积金及社保信息、您的微信账单及打开账单文件所需的密码、支付宝账单及打开账单文件所需的密码（如需）、工商登记信息（包括影像）、出行信息、位置、电子签名（包括影像），以及您在平安集团关联公司（本政策所称“平安集团关联公司” 指中国平安保险（集团）股份有限公司及其直接或间接控股的公司，中国平安保险（集团）股份有限公司直接或间接作为其单一最大股东的公司，以及中国平安保险（集团）股份有限公司以其他方式直接或间接控制或有重大影响的主体）所购买的产品或服务的交易信息、商业合作伙伴处的交易信息。
D、 您的设备信息，具体包括（下同）：本机号码、移动设备所用的版本、硬件型号、设备品牌、设备型号、屏幕分辨率、MAC地址、网络类型、设备唯一识别码（IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/IDFV/OAID出厂序列号，获取IMEI部分手机会提示申请读取通话状态权限）SIM卡IMSI信息、操作系统版本号、网络运营商信息、IP地址、ICCID/Sim卡序列号、IDFA、剪切板信息、蓝牙信息、传感器列表。
E、 与服务相关的日志信息。
F、 如您使用浏览器访问我们的服务的，我们将收集您的浏览器指纹信息（具体包括：浏览器语言、设备屏幕色彩信息、浏览器内存、设备像素比、设备屏幕宽高、时区、客户端操作系统、硬件信息、格林威治时间和本地时间之间的时差、浏览器代理、用户代理、是否支持临时保存本地数据、是否支持长久存储本地数据、是否支持浏览器数据库、是否支持 addBehavior、是否支持调用本地数据库、浏览器所在系统的CPU等级、是否支持请勿追踪功能、浏览器插件信息、canvas指纹、是否模拟器、浏览器是否被篡改、是否支持触屏、支持的字体、是否支持flash、音频数据处理方法、是否可以连接手机的多媒体、浏览器图形引擎对图片的纹理处理方式）。
G、您的年龄、学历、职业信息、婚姻状况、户口辅助资信审查的信息。
H、如您使用视频贷款服务，平安普惠将全程开启您的摄像头直至您完成相关协议签署或者中途您自行退出。在摄像头开启期间，平安普惠通过AI机器人或者员工与您对话的方式由您口述您的个人信息或者上传您的相关文件。请您注意，在摄像头开启期间，平安普惠将全程保存您的摄像头所记录的声音、影像。同时，平安普惠还将同步对您的手机进行录屏以记录您操作视频贷款业务的全过程。
4) 业务功能四：帮助您依法依约履行合同义务及向您追索到期债务
为了帮助您依法依约履行合同义务及向您追索到期债务，平安普惠将收集并使用您的真实身份信息、联系人信息、联系地址、联系方式、电子身份信息、生物信息、不动产信息、动产信息、收入信息、纳税信息、保险信息、公积金及社保信息、职业信息、账户信息、征信信息、交通违章信息、法院失信执行信息、出行信息，您在平安集团关联公司所购买的产品或服务的交易信息、商业合作伙伴处的交易信息，以及您主动提供的家人或朋友的姓名、邮寄地址、电子邮件地址、电话号码。
5) 业务功能五：投诉处理
为了及时回应您的疑问、请求和投诉等问题，平安普惠将收集并使用您直接提供的有关问题、处理过程、处理结果、您的联系方式。在处理您的相关问题时，我们可能对与您的通话、视频等谈话内容进行录音、录像。
6） 业务功能六：融资咨询服务
为了向您提供融资咨询服务，推荐融资产品，平安普惠陆慧融APP将收集您在使用过程中的点击、浏览记录、各页面的停留时间。但，平安普惠不会根据这些数据在您使用过程中进行个性化推荐。
您同意，基于为您提供融资咨询、推荐融资产品的目的，平安普惠可以通过电话、短信、以及其他您所提供的联系方式与您联系。
2. 完善我们的内部风险控制。
为了完善风控体系，通过委托第三方建立数据模型或者建立性格测试模型，用于特征分析和用户画像，帮助平安普惠进行内部风控，或通过技术手段对您的个人信息进行去匿名化处理的情况下，对该等数据的挖掘、分析/利用（包括商业化利用）和与第三方共享，平安普惠将收集并使用您的真实身份信息、电子身份信息、生物信息、不动产信息、联系人信息、动产信息、收入信息、纳税信息、保险信息、公积金及社保信息、职业信息、账户信息、征信信息、交通违章信息、法院失信执行信息、您在平安集团关联公司内所购买的产品或服务（包括但不限于车险、理财产品等）的交易信息及注册信息、您在商业合作伙伴处的交易信息（交易的商品名称及金额）、您的出行信息、设备信息、软件列表及与服务相关的日志信息。
3. 其他您个人信息的潜在用途
1) 预防或禁止非法的活动；
2) 遵守法律法规的义务；
3) 经您许可的其他用途。
4. 平安普惠陆慧融APP中接入了由第三方提供的服务，您应当仔细阅读第三方的页面、协议所提示的内容，自主决定是否同意第三方对您的个人信息进行处理，因您与第三方所发生的有关信息问题的纠纷您应当直接向第三方主张，与我们无关。
（二）陆财富收集、使用个人信息的目的和范围：
1.注册账号服务
在您使用平安普惠陆慧融APP过程中，您需要注册使用账号。基于为您提供账号注册、使用目的，陆财富将收集您的手机号码。
2.安全风控目的
平安普惠陆慧融APP是通过提供融资咨询、融资担保服务帮助您实现您的融资需求，基于安全风控的目的，陆财富需要收集您的设备信息、操作日志信息。
3.为您提供安全运营服务
为了预防恶意程序及安全运营所必须，陆财富会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、总体安装使用情况、使用情况与频率、应用崩溃情况、应用来源、性能数据。
4.为您提供衍生性服务
请您理解，我们为您提供的衍生性服务是不断更新和发展的。基于提供衍生性服务我们需要收集您个人信息的，我们会通过页面提示、交互流程、页面合同等方式另行向您说明信息收集的范围及目的并征得您同意。
当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。
当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
（三）、关于自动化决策的说明
我们将运用自动化决策技术，根据您的个人信息，运用风险模型进行交叉验证和风险管理，线上为您提供融资咨询、融资担保服务。自动化决策技术将涵盖贷前风险评估、贷中风险监控、贷后管理等全流程。
我们如何收集个人信息
1. 您直接提供给我们的信息
您通过注册、使用平安普惠陆慧融APP或使用平安普惠提供的产品或服务，或通过电子邮件、电话或其他方式联系我们时，可能向我们提供一些个人信息（具体范围详见“我们收集个人信息的目的及范围”部分）。若您不提供这些信息或提供的信息有误，可能导致我们无法全部或部分提供产品或服务，或影响您获取产品或服务的等级、数量和类型。
2. 来自我们平台主动收集的信息
除了您提供给我们的个人信息外，我们可能直接通过COOKIES等自动收集工具收集您的设备信息、位置以及与我们的服务相关的日志信息。若您拒绝我们收集此类信息，我们将无法全部或部分为您提供相关产品或服务的功能，但不会影响我们向您提供核心的产品或服务的除外。
3. 我们可能采用插件或SDK等工具收集您的信息，请您理解：
3.1我们可能使用第三方SDK以帮助我们实现部分业务功能，基于特定功能的实现，我们将与其共享为实现该特定功能所必须的信息。平安普惠陆慧融APP涉及的第三方代码、 插件传输个人信息的情形逐项列举如下：
3.2其他不涉及数据共享的SDK：
我们会使用其他方提供的SDK满足我们部分的业务功能，该种SDK仅为我们的技术服务提供方，我们不会向其共享您的任何个人数据。
我们使用的技术服务类的SDK包括：
请您注意，上述3.2所列示的SDK仅为我们的技术服务提供方承担部分技术服务功能，我们不会将您的个人信息向前述SDK的所有方传输。
4. 设备权限调用
在提供服务过程中，为了保证您能正常使用产品功能，我们会向系统申请您的以下设备权限，申请前我们会征询您的同意，您可以选择“允许”或“禁止”权限申请；申请成功后，您可以随时进入手机“设置-权限管理”中关闭相应权限，权限关闭后相关产品功能可能无法正常使用，请您理解：
（1）读取通话状态：基于安全风控的目的，当您运行APP时，我们会向您申请获取此权限以识别您的设备信息、本机号码。
（2）内外部存储权限：为了将临时缓存数据下载至本地或者打开您的本地文件时，我们需要您授权我们访问内/外部存储空间。
（3）相册权限：为了方便您将您指定的相册中的文件提交给我们，我们会申请访问您的相册，以便您通过相册向我们提供借款、担保过程中所需要的信息。
（4）相机权限：当您与我们进行视频面谈、AI视频贷款、人脸识别、通过摄像头拍照的方式向我们提交文件时，我们会申请访问您的相机权限。
（5）位置权限：当您使用APP中的融资担保及借款服务时，您可以通过开启位置权限以便查看或获取当前所可提供服务的区域，同时位置权限也是我们安全风控的重要指标。
（6）通讯录权限：在我们的视频贷款服务中，您可以授权我们访问通讯录的方式向我们提供3个特定联系人的联系信息。您授权我们访问后，我们将在您手机的本地构建相同的通讯录页面由您主动勾选3个联系人向我们提交。请您放心，我们仅收集您指定的3位联系人信息，其他联系人信息我们均不会收集、不会存储。同时，您也可以拒绝我们访问您的通讯录，由您口述或者手动输入3位联系人信息。
（7）麦克风权限：当您使用APP中的语音客服或视频借款服务时，我们需要您授权我们访问您的麦克风，以便您通过语音的方式与我们交互。
（8）面容ID权限及指纹传感器权限：当您使用面容ID或者指纹解锁服务时，您需要在您的设备上提前录入面容ID和指纹信息，并在使用服务时在您的设备上完成信息验证。我们需要使用您的面容ID权限、指纹传感器权限以便接收验证结果，但我们并不收集您的面容ID信息、指纹原始信息。
（9）安装应用程序：您可以在平安普惠陆慧融APP上更新平安普惠陆慧融APP的版本。
（10）获取应用列表：基于安全风控的目的，我们需要获取您的应用列表。
（11）蓝牙权限：为了支持您通过蓝牙耳机的方式与我们进行语音通话，我们需要获取您的蓝牙权限。
（12）通知权限：为了及时在手机通知栏中为您推送消息，我们需要获取您的通知权限。
（13）悬浮窗权限：在您使用我们视频贷款服务时，您需要将您的面部一直放置于悬浮窗内以便我们判断是否为您本人操作，基于此，我们需要获取您的“悬浮窗权限”。
（14）屏幕录制权限：在您使用我们视频贷款服务时，为了对您在手机上的全部操作进行同步录制，我们需要获取您的“屏幕录制权限”。
为了给您提供更优质的服务，我们可能会根据产品功能向系统申请您的其他设备权限，如果您拒绝开启相应设备权限，您可以随时进入手机“设置-权限管理”中关闭相应权限，权限关闭后相关产品功能可能无法正常使用，请您理解。
5. 来自平安普惠业务集群、平安集团关联公司和商业合作伙伴的信息
我们可能会从平安普惠业务集群、平安集团关联公司和商业合作伙伴处获得您的信息，包括但不限于您在平安集团关联公司所购买的产品或服务（包括但不限于保险、理财产品等）的交易信息及注册信息，您在其他商业合作伙伴处的交易信息（交易的商品名称及金额），您的征信报告、出行信息等。为获取前述信息，我们可能将向其提供您的个人身份信息。若您拒绝授权或同意我们获取这些信息，可能导致我们无法全部或部分提供产品或服务，或影响您获取产品或服务的等级、数量和类型。
注：平安普惠业务集群是指：平安普惠业务集群包括的法人主体包括但不限于平安普惠企业管理有限公司、深圳平安普惠小额贷款有限公司、重庆金安小额贷款有限公司、湖南省平安普惠小额贷款有限公司、平安普惠融资担保有限公司、平安融资担保（天津）有限公司、平安普惠投资咨询有限公司、平安普惠信息服务有限公司、平安普惠立信资产管理有限公司，以及未来可能新设或并购的平安普惠企业管理有限公司直接或间接控股的公司。
6. 来自其他第三方的信息
平安普惠可能会通过其他第三方对您提供的信息进行验证，或者通过您提供的信息在第三方渠道查询您的其他信息，您的征信信息、交通违章信息、法院失信执行信息、银行流水及余额、不动产信息、动产信息、保险信息、纳税信息、收入信息、公积金及社保信息、学籍学历。若您拒绝授权或同意平安普惠获取这些信息，可能导致平安普惠无法全部或部分提供产品或服务，或影响您获取产品或服务的等级、数量和类型。
7. 来自您的分享
当您使用平安普惠的产品或服务与家人和朋友分享内容、发送礼券和产品，或邀请他人使用平安普惠的产品或服务时，或者在必要情形下需通过您的家人和朋友与您进行联系时，平安普惠可能会收集您提供的与上述人士有关的信息，姓名、邮寄地址、联系方式（电话号码）、即时通信账户信息以及电子邮件地址或其他您提供的联系方式。若您拒绝我们收集此类信息，我们将无法完成相关服务或礼品的发放或者及时与您联系。
8. 在法律法规允许的范围内，我们可能会在以下情形中收集并使用您的个人信息无需经过您的授权同意：
1) 与国家安全、国防安全有关的；
2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您同意的；
5) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6) 从合法公开披露的信息中收集到的个人信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7) 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描 述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行匿名化处理的；
8) 法律法规规定的其他情形。
我们如何存储个人信息
1. 保存的地域
您的个人信息储存于中华人民共和国境内，我们不会在境外存储您的个人信息。
2. 保存的期限
除非法律法规另有规定，我们将按如下方式及期间保存您的信息：
1） 您使用我们产品或服务期间，我们将综合考虑为您提供产品或服务的必要性，根据业务需要持续为您保存或删除个人信息；
2） 但是，即便有第1)款之规定，您仍有权自主决定删除这些信息或者在相关技术设置允许条件下注销账户；
3） 进一步的，即便有第2）款之规定，在某些特定情况下，有且仅为了遵守国家安全、网络安全等法律规定的法定义务或政府命令，我们仍将继续保存您的信息，直至法定义务免除。
4） 我们仅在本政策所述目的所必须期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
3. 跨境转移
除非获得您的特别同意，或者满足法律规定的评估及许可程序，我们不会跨境转移您的个人信息。
我们如何共享、转让、公开披露个人信息
1. 向我们关联公司共享：
为了更好地为您提供产品与服务，履行我们的社会责任与法定义务，同时实现我们的商业价值，我们将与关联公司共享您的个人信息，用于基本业务功能及扩展业务功能。关联公司所涉行业包括：保险、银行、信托、证券、资产管理、财富管理、基金管理、融资租赁、普惠金融、健康医疗等。“关联公司”是指中国平安保险（集团）股份有限公司及其通过股权、协议或其他方式直接或间接控制、共同控制或施加重大影响的公司；存在个人信息共享的关联公司范围以所附列表为准。
1）共享个人信息的类型
共享个人信息的类型包括：姓名、性别、出生年月、身份证号、手机号、学历、所在城市、资产等级、主要消费偏好行业、授信情况、贷款情况。
2）共享目的
A、基本业务功能
基本业务功能系为向您提供产品与服务所必需，或是为防范风险、保障安全、实现合规所必要。请您授权我们进行该等共享，否则我们难以为您提供安全的、统一的服务。具体而言，我们的基本业务功能包括：
• 为您提供产品与服务：我们会共享您必要的个人信息，以便联合向您提供您所要求的产品或服务。
• 统一账户管理与综合权益服务：我们会共享您注册时的基本信息，形成您在平安集团内的统一账户与VIP身份（如适用），以便您流畅地使用平安集团的多项产品与服务，跨平台地尊享VIP权益。
• 提升用户体验与服务质量：我们会与关联公司联合对您的个人信息进行特征提取和用户画像，分析或预测您在个人喜好、行为方式等方面的特征，开展数据挖掘、模型计算，并针对具体业务场景获得建模结果，例如概率、参考值等，以便优化、提升我们的服务质量。
• 统一客户服务与消费者保护：我们会共享您必要的个人信息，从而为您提供用户告知、信息查询、用户投诉、电话热线等客服功能，妥善处理用户反馈、保障消费者权益。
• 风险防控与安全保障：我们会共享您必要的个人信息，实现我们在风险防控、防范欺诈、合规内控等方面的要求，从而在安全的前提下为您提供产品与服务。
• 法定义务：我们会共享您必要的个人信息，履行我们在反洗钱、反恐怖融资、投资者适当性管理、监管报送等方面的法定义务。
B、扩展业务功能
扩展业务功能是为了进一步提升您的用户体验，或是为了向您提供更为智能化、个性化的服务。我们会在开启扩展业务功能之前单独征求您的同意，您可以自主选择是否授权我们进行该等共享，并且方便地管理授权的状态包括取消授权。如果您拒绝授权扩展业务功能，并不会影响您对基本业务功能的使用。
• 改善产品与提升服务：为了向您提供有温度的金融服务，我们将依据您金融支付、医疗健康、衣食住行不同场景的实际需求，持续改善您的产品体验，我们共享您主动提供、业务中产生、系统自动采集的相关信息，用于相关产品的持续优化与改善，产品包括金融服务生态圈产品、医疗健康生态圈产品、汽车服务生态圈产品、房产服务生态圈产品和智慧城市生态圈产品。例如，通过对平安客户开展群体分析，作为开发新产品、下架旧产品、调整服务方式的参考。
• 市场调研：我们可能对平安的产品或服务、以及其他类似的产品或服务进行市场调研并共享相关信息，从而了解您对产品或服务的需求、偏好与建议。例如，我们可能向您发送调研问卷，邀请您参与反馈。
• 营销推广：我们可能共享您的个人信息、特征标签或用户画像，从而向您发送您可能感兴趣的广告、营销活动通知、商业性信息等内容，推广我们的产品或服务。
3）关联公司范围
存在个人信息共享的关联公司范围以如下列表为准：
在共享您的个人信息之前以及共享的过程中，我们将充分评估该等共享的合法性、正当性、必要性，并采用适当的管理措施与技术措施，以保障您的个人信息安全。我们将个人信息保护与数据安全作为数据共享与建模的前提条件，辅以无差别、一体化的管理措施与技术措施作为保障。平安集团关联公司如果想要改变本隐私政策声明的个人信息使用目的，将再次征求您的授权同意。
2. 我们不会与任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1) 在您申请借款服务、 保险服务、担保服务时，您应当同时向服务提供方提供您的个人数据。但为免于您再次填写信息，同时基于平安普惠为您提供的一站式、综合融资服务，平安普惠会将根据本隐私政策收集的您的个人信息按照必要性原则和同等使用目的共享给对应的借款方、增信方、服务方。如借款方、增信方、服务方与您签署了关于个人信息处理的法律文件的，平安普惠也将按照该文件共享您的个人信息。同时，平安普惠会将对您的审核结果及担保额度共享给借款方、增信方，以作为其是否为您提供相关服务的辅助判断资料。
2) 陆财富作为平安普惠陆慧融APP运营方，接受平安普惠委托提供平台运营服务并作为平安普惠合作保险公司的营销宣传合作平台。陆财富按照本协议基于注册账号、安全风控、安全运营目的所收集的您的个人信息均会同步至平安普惠及平安普惠合作的保险公司，以作为其为您提供融资咨询、融资担保、保证保险业务时进行安全风控的判断资料。
3) 在您使用非平安普惠陆慧融APP进行借款的情况下，为了向您通知您的借款、还款信息及借款进度，在您同意后，我们会向您所使用的其他APP的业务方提供您的借款、还款信息、借款进度信息。
4) 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，平安普惠会与其他方共享您的个人信息。
平安普惠与其他方共享的个人信息类型包括：
个人基本信息、（网络）身份识别信息、生物信息、借款信息、银行账户信息、财产收入信息、设备操作轨迹信息、位置信息、设备信息、联系信息、工作教育家庭背景信息、您与借款方、增信方、服务方在具体业务过程中形成的业务信息及在确认借款关系、增信关系、服务关系过程中由您提供信息或者业务方向您核实的信息。
5) 对数据进行匿名化处理。
6) 我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
7) 基于支付机构履行反洗钱义务的需要，基于您的明确同意，平安普惠会向支付机构共享您的身份证信息、联系电话、联系地址、职业信息。
8) 与合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
我们的合作伙伴包括：
A. 技术服务类合作伙伴。基于您的授权及设定，收取您的位置信息及设备信息并提供给技术服务商，特殊情境下会包含您另行填写的个人信息，以获取他们的支持，这些支持包括但不限于提供技术基础设施服务、提供产品内或产品链接后的功能型服务，分析我们线上服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务和调查与分析。
B. 广告、数据分析类合作伙伴。未经您的授权，我们不会将您的个人信息与提供广告、分析服务的非合作伙伴共享。但我们可能会将使用您的信息而形成的用户画像、经过匿名化处理后的设备编码与提供广告、分析服务的合作伙伴共享，以帮助其在不识别您个人身份信息的前提下提升广告及服务信息的精准度及有效触达率。
C. 金融、征信服务类合作伙伴。根据您的授权，或您与相关合作伙伴签订的协议或文件，或基于法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定，或金融、征信审查等机构的合法需求，对您的个人信息进行查询、综合统计、分析或加工等处理，并将数据结果分享给合作伙伴，用于判定您的资信状况，筛选优质用户或降低信贷坏账等。
D. 债权收购、追索类合作伙伴。基于您的授权或同意，平安普惠可能会将您的个人信息提供给我们的债权收购、追索类合作伙伴，他们可能会在债权收购、追索之前、之后或者过程中对您的个人信息进行查询、统计、分析或评估，用于判断您的资信状况，并最终确定我们与该类合作伙伴的合作方式及实现合作目的。
E. 电子签名认证机构以及为电子签名认证提供技术服务的机构（以下统称“电子签名机构”）。您同意基于申请电子签名的目的，将您的姓名、身份证号码、手机号码、设备信息及签署的相关协议传输至电子签名机构。如因我们的业务需求（例如：为向司法机关、行政监管机关证明与您签署的协议为您本人签署且从未更改），我们需要向电子签名机构申请电子签名验证报告的，我们会将您签署的相关协议提交给电子签名机构以便其出具相应的电子签名验证报告。
9) 使用SDK共享：因我们的部分业务功能需要通过第三方提供的SDK来实现，我们基于实现其业务功能的目的会向其共享个人信息，具体共享内容请参阅本协议“我们如何收集个人信息——第3.1条平安普惠陆慧融APP涉及的第三方代码、 插件传输个人信息的情形逐项列举如下”。
3. 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1) 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2) 在涉及合并、分立、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
4. 我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1) 获得您明确同意后；
2) 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
5. 如果我们对外共享、转让、公开披露您的信息，我们保证：
1) 与数据合作方的合作符合法律、法规以及规章制度的要求、符合监管机构的监管要求；
2) 全面评估数据合作方的行业准入许可资质及数据安全和信息安全体系；
3) 依照法律法规和监管要求及公司制度规定，对合作方进行有效监控；
4) 采取措施确保选择合法合规的合作方，保证合作过程中数据安全，加强对数据合作方的管控。
我们如何保护个人信息
1. 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息，包括但不限于制定了严格的内部信息管理流程、对数据进行加密、定岗定责、控制访问权限、采取安全措施等，以防止其丢失、被非法使用、受到未授权访问或泄漏、被篡改或毁坏。
2. 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
3. 互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
4. 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
5. 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
我们如何使用COOKIES等自动收集工具
当您使用平安普惠提供产品或服务时，我们使用COOKIES和其他类似技术来记录信息，您的设备信息及与我们的服务相关的日志信息。此等技术帮助我们更好地了解用户的行为，告诉我们您浏览了我们网站的哪些部分，以及您正在处理的交易，并衡量广告和网络搜索的效果并加以改善。
请您理解，我们平台中的许多COOKIES起着至关重要的作用：例如，当您登录我们账号时，COOKIES记录着您的账号信息，使您省去重复输入注册信息等步骤，或帮助您判断您的账户安全。其它的COOKIES帮助我们了解您使用我们平台的方式，从而使我们改进线上工作。对此我们使用相关的分析工具分析我们平台的加载时间、访客使用的方式，以及我们平台的访客查看最多的信息。它们还帮助我们发现我们平台中没有达到预期效果的部分，促使我们采取修复措施，为您打造更好用的平台。
您可以选择接受或拒绝所有COOKIES，或拒绝具体类别的COOKIES。如果您关闭COOKIES后，您仍可以使用我们平台的部分内容，但有些有用部分将不能使用，并且，将可能导致我们无法全部或部分提供产品或服务，或影响您获取产品或服务的等级、数量和类型。
您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
1. 访问您的个人账号信息
您可在“我的”页面访问您的个人账号信息，包括您的借款申请记录、绑定银行卡信息。
2. 更正您的个人信息
（1）如果您已经完成实名验证：您可通过“我的”页面-“设置”-“修改手机号”，或“登录”页面-“登录遇到问题-修改手机号”修改您已绑定的手机号，但在修改之前，我们可能需要您提供您的身份信息、生物信息，包括面部特征；
您可通过“我的”页面-“申请记录”，在您的借款记录中选择“修改还款卡”修改您已绑定的还款银行卡；
当您发现我们处理的关于您的其他个人信息有误时，您可通过APP“在线客服”功能联系人工客服，更正相关信息。我们核查及处理的时效不超过十五个工作日。
（2）如果您尚未完成实名验证，您的手机号为您的账户号，您可以通过注销账户后另行注册新账户的方式完成您的手机号码的更改。
3. 删除您的个人信息
在以下情形中，您可通过APP“在线客服”功能联系客服或者直接拨打我们的联系电话，向我们提出删除个人信息的请求，我们核查及处理的时效不超过十五个工作日：
1) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2) 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3) 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4) 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5) 如果我们不再为您提供产品或服务。
4. 用户账户注销
如您已结清全部借款，确认需要注销账户并且不再使用我们的服务，您可通过APP“在线客服”功能联系客服、直接拨打我们的联系电话或在APP“我的”页面-“设置”页面-“注销账户”按钮向我们提出注销账号申请。根据客服人员提示，您需要提供相关信息以核验身份。在您的账户注销申请提交后，我们核查及处理的时效不超过十五个工作日。
在您注销账户后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
5. 改变您授权同意的范围
1）每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。 您可以通过APP中“在线客服” 功能联系客服、直接拨打我们的联系电话进行申请，我们核查及处理的时效不超过十五个工作日。
基于个人同意处理个人信息的，当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
2）您可以通过关闭系统权限的方式来撤回您原来的授权，但请您注意，此项撤回不影响我们之前通过您的授权所收集的个人信息，同时，因您的某些授权是实现我们某些业务功能的必要权限，您撤回相应授权的可能会影响您使用我们对应的部分业务功能。
a.您可以撤回系统中的“读取通话状态”（安卓系统）对我们的授权， 届时，我们将无法获取您的通话、挂断、待机、设备ID等信息；
b.您可以撤回系统中“读取、写入外部存储”（安卓系统）对我们的授权，届时，我们将无法读取、写入外部存储文件；
c.您可以撤回系统中“通过确切位置信息（使用GPS和网络进行定位）”对我们的授权，届时，我们将无法读取您的精确位置信息；
d.您可以撤回系统中“拍摄照片和录制视频”对我们的授权，届时，您将无法使用您的摄像头拍摄；
e.您可以撤回系统中“读取相册”对我们的授权，届时，我们将无法获取您的相册中的图片；
f.您可以关闭录制音频对我们的授权，届时，您将无法使用手机麦克风录制音频；
g.您可以撤回系统中“安装应用程序”对我们的授权，届时，您将无法通过平安普惠陆慧融APP安装其他应用程序。
h.您可以撤回系统中“蓝牙”权限对我们的授权，届时，您将无法运用蓝牙耳机通过平安普惠陆慧融APP与我们通话。
i.您可以撤回系统中“允许通知”对我们的授权，届时，我们将无法在您的手机通知栏中显示信息。
j.您可以撤回系统中“悬浮窗权限”对我们的授权，届时，您将无法使用我们的视频贷款功能。
3）在您符合我们的注销条件下，您还可以通过注销账户的方式撤回您已经对我们授权的信息。
6. 个人信息主体获取个人信息副本
如您需要您的个人基本资料副本，可通过APP“在线客服”功能联系客服或直接拨打我们的联系电话提出申请。基于您提出获取个人信息副本内容的差别，我们可能需要您提供相关信息以核验身份。
在技术可行的前提下，例如数据接口匹配，我们可按您的明确要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
7. 约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您通过APP“在线客服”功能联系客服或直接拨打我们的联系电话寻求帮助。如您的合法权益确因相关信息系统的自动决策受到损害，我们将向您提供适当的救济。
8. 响应您的上述请求
为保障您的权益，在您行使上述权利过程中，我们可能需要您提供明确的书面请求，并需要您以合理方式证明身份。
9. 其他
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
1) 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2) 与国家安全、国防安全直接相关的；
3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4) 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5) 个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7) 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8) 涉及商业秘密的。
声明
请您理解，您使用产品或服务时所用的系统和通讯网络，或硬件设备等我们均无法控制，请您了解并注意保护您的个人信息安全。
请您注意，我们的网站、产品、应用软件和服务中可能含有第三方网站、产品或服务的链接。第三方收集的可能涉及您的个人信息，请您遵守第三方关于个人信息的规定。我们希望你能了解这些第三方的隐私政策。如果您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。
除非本政策有其他规定，为了保护您的人身及财产安全，我们特别提醒您不要通过公共网络，向我们或任何以我们名义为您提供服务的第三方，提供您的账户密码、验证码、通信内容等信息。
隐私政策的更新及生效
我们的本政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括但不限于弹窗提醒等），您也可以在平安普惠陆慧融APP中“我的-协议与证书管理-注册协议”页面查看最新版本的隐私政策。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1) 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2) 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3) 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4) 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5) 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6) 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
未成年人个人信息特别约定
我们非常重视未成年人的个人信息保护，我们的网站、应用及相关产品或服务均不以未成年人为目标客户。我们不会故意收集未成年人的任何个人信息，除非您主动提供且因获取某些产品或服务必须提供某些未成年人的必要信息外（例如您提供的房产信息可能包括未成年人信息）。
如果您是未成年人，请不要尝试注册平安普惠陆慧融APP，或不要以其它方式向我们提供任何您的个人信息。如果我们发现经疏忽获取了未成年人的个人信息，我们将尽快删除该等信息。
我们的联系方式
如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，或您在使用我们产品或服务时，就您的个人信息的收集、使用、共享、访问、删除、更正等相关事宜有任何意见、建议、投诉或举报，或您在使用产品或服务时遇到哪些问题，请根据如下方式联系我们，我们会在不超过15个工作日或法律法规要求的期限内及时答复您：
您可以拨打我们的客服电话（400-858-0580）或在线客服等方式与我们联系。
适用法律与争议解决渠道
1. 适用法律
本政策的执行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律，且不考虑任何冲突法。
2. 争议解决
当您以适当的方式开始、继续使用我们的产品或服务超过15日的，您未通过我们公布的联系方式，就本政策的相关内容明示表示拒绝的，视为您充分理解并同意本政策。您理解并同意，在您明示拒绝前，我们依据本政策收集和使用的个人信息仍然有效。
您和我们就本政策内容或其执行发生任何争议的，双方应友好协商解决；如双方无法协商解决争议时，您可以向有关行业协会（例如消费者协会等）、监管部门（网信办等）或权威部门投诉、举报，或者依据适用的法律向具有管辖权的法院提起诉讼。